终端运维服务

客户存在的运维困境：

1. 客户建立专职IT部门，投入过多成本。

2. 设置了专职IT维护人员，但无法保证工作量，隐形管理成本过高。

3. 桌面设备越来越多，办公环境越来越复杂。业务人员的桌面故障无法得到及时修复。

4. 办公设备种类多、品牌杂，难以统计与维护，IT资产统计不全，资产丢失，责任不清

急需统一的IT资产管理与维保接口。

5. 新设备采购、安装、维护成本过高。

6. 协调和管理多供应商的难度大，成本高

7. 超保IT设备过多，难以制定淘汰与维保规划

我们能够提供的服务：

1. 按需定制，根据客户的实际需求定制多样性的运维方案

2. 配置专业的运维人员，做到专业的人做专业的事

3. 建立完整的运维管理体系（ITSS），全生命周期的设备管理保障，标准化的运维文档管理

4. 多样性的运维服务方式选择，如驻场方式，巡检方式等

5. 能够提供专业的设备使用培训，运维服务的改进方案

6. 降低运维管理成本，提供更加优质的运维服务

终端运维的主要内容：

1. 常用办公软件的安装、调试、更新、升级和故障处理。

2. 计算机防病毒软件安装和感染病毒后简单病毒的处理。

3. 各种办公电子设备的安装、维护、故障处理。

4. 公司大型活动或重要事件时的技术保障。

5. 其它与办公维护和IT技术支持相关的服务或安排。

项目实施流程：

确定评估范围、面对面现场访谈、现有流程与工具检查、设计方案撰写、报告交付与讲解。确定服务意向后，我们的咨询专家将会为客户具体介绍服务细节，

并根据客户的要求，制定具体的项目实施进度。

服务的价值：

1. 系统优化：通过对日常运维工作情况进行分析，找到制约业务开展的瓶颈点或者效率点，进行功能改进或效率优化。

2. 业务优化：在日常维护过程中，要关注业务与系统之间的匹配情况，对于可优化的业务，要给业务部门提出改进的建议，通过改善业务流程提升业务价值。

                    比如某数据中台，因为业务设计的复杂性，导致系统   数据调用难度大，运行缓慢，通过业务优化调整，极大提升了用户体验。

3. 管理优化：在运维过程中，要关注内部管理效能机服务质量的提升。规范运维管理流程、构建边界清晰分工合理的运维服务组织、通过自动化手段提升运维效率等。